|
 Eine wunderschöne Landschaft außerhalb des Werkstattfensters, eine angenehme Farbgebung der Wände und eine Blumenvase können einen psychologischen Einfluss auf eine arbeitende Person haben. Aber das „objektive“ materielle Umfeld ist nicht alles. Bei der Arbeit sind die Menschen irgendwie miteinander verbunden. Und die Natur dieser Beziehungen schafft eine bestimmte Atmosphäre, die den inneren Zustand jedes Einzelnen und aller zusammen beeinflusst.
Welche Strömungen und Winde schaffen das kollektive Klima, welchen Gesetzen gehorcht es und vor allem wie kann man es beeinflussen? Bei der Untersuchung dieses Problems achten Wissenschaftler genau auf die Beziehung "horizontal", dh zwischen Mitarbeitern derselben Ebene, z. B. Mitarbeitern in einem Team, Ingenieuren in einem Konstruktionsbüro, und "vertikal" - zwischen Managern und Untergebenen.
Es gibt noch einen weiteren wichtigen Aspekt - die Verbindung zwischen formellen und informellen Beziehungen. Die offiziellen hängen von den Servicerollen und den Produktionsfunktionen ab. Die Art dieser Beziehungen wird durch bestimmte Regeln und Anweisungen geregelt. Der Meister gibt dem Arbeiter also Befehle und nicht umgekehrt.
Die Beziehung ist informell, außerhalb der Arbeit hängt nicht von der offiziellen Befehlskette ab. Zum Beispiel kann irgendwo auf einer Angeltour derselbe Arbeiter, der die Anweisungen seines Vorarbeiters in der Produktion erfüllt, ein Anführer werden, und der Vorarbeiter wird mit gebührender Sorgfalt den Anweisungen des "Asses" des Fischens folgen.
Informelle Beziehungen unterliegen den Normen der Moral und Ethik, die auf persönlichen Qualitäten, Sympathie- und Antipathiegefühlen, Ähnlichkeiten und Unterschieden in Neigungen, Gewohnheiten und Interessen beruhen.
So wie es in der offiziellen Struktur des Kollektivs eine Verteilung der Produktionsrollen und -status gibt, gibt es in inoffiziellen Beziehungen eine Art Differenzierung der Rollen. Es hat seine eigenen Führer und Anhänger, seine eigenen Autoritäten in verschiedenen Bereichen, zum Beispiel eine Persönlichkeit, die für ihre Prinzipien und ihre Skrupellosigkeit bekannt ist - "das Gewissen des Kollektivs", ein Gelehrter auf dem Gebiet der Literatur und Kunst, ein Trendsetter und so weiter. Es gibt auch allgemeine Favoriten und unauffällige "Mittelbauern", es gibt Leute, die bei einigen Sympathien und bei anderen Antipathie erregen.
Eine der Bedingungen für ein günstiges Teamklima ist die Harmonie zwischen den offiziellen und inoffiziellen Strukturen der Beziehungen, eine ausreichende Übereinstimmung der offiziellen Rollen der Menschen mit ihrer inoffiziellen Bewertung.
Es ist wichtig, dass der Manager auch einen ausreichend hohen Platz auf der nicht offiziellen Leiter einnimmt. Natürlich muss der Vorarbeiter, der Leiter des Geschäfts, der Leiter des Labors überhaupt nicht die „Seele der Gesellschaft“ oder ein anerkannter Enzyklopädist sein, an den Sie sich bei jeder Frage wenden können. Er wird nach anderen Kriterien beurteilt: Von ihm wird nicht nur Kenntnis der Angelegenheit erwartet, sondern auch die Fähigkeit, Menschen objektiv zu bewerten, mit ihnen zu rechnen und fair zu sein. Persönliche Qualitäten eines Führers wie Geselligkeit und Haltung sind von großer Bedeutung.
 Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass es für einen Manager nicht einfach ist, immer ausgeglichen zu sein - schließlich ist seine Arbeit, wie Studien gezeigt haben, mit einer erheblichen neuro-emotionalen Belastung verbunden, die über dem Durchschnittsniveau liegt. Und hier entsteht eine doppelte Verbindung: Die Moral der Teammitglieder hängt vom Arbeitsstil des Leiters ab, aber er selbst hängt von der Qualität und dem Stil ihrer Arbeit, Sorgfalt, Disziplin und Verhalten ab.
Es kann argumentiert werden, dass jedes Mitglied mehr oder weniger für das psychologische Klima des Teams verantwortlich ist. In der Psychologie ist das Phänomen der sogenannten Syntonie bekannt, wenn die Stimmung einer Person auf eine andere übertragen wird.Stellen Sie sich vor, jemand, der die schlechte Eigenschaft hat, alles in einem dunklen Licht zu sehen, pessimistisch, misstrauisch, misstrauisch, wirft ständig seine negativen Gefühle auf diejenigen aus, die mit ihm arbeiten. Menschen, die vorgeschlagen werden, sind besonders leicht anfällig für eine solche Stimmung, und dies wirkt sich negativ auf alle aus. Und jetzt sind nicht eine, sondern drei oder fünf Personen in Moll gestimmt; auf ihnen darf die Kette nicht
Nahaufnahme - die schlechte Laune wird weitergegeben. So wird manchmal die Meinung gebildet, dass zum Beispiel „unser Team niemals in den Vordergrund treten wird“, „wir sind nicht wie Menschen“, „können wir es wirklich tun, ..“ usw.
Ein anderes Beispiel: Einer erlaubte sich, bei der Behandlung eines Arbeitskameraden eine üble Sprache zu verwenden, aber dieser dachte, er würde sich demütigen, wenn er ihm nicht hart antwortete; Derjenige, der neben ihm steht und zugehört hat, wird sich im selben Ton dem Gespräch anschließen - und jetzt ist der Kommunikationsstil im gesamten Team bedroht. Unhöflichkeit bringt psychisches Unbehagen mit sich. Nach den Berechnungen der Forscher treten für jede Minute des Konflikts aufgrund von Unhöflichkeit durchschnittlich 20 Minuten nachfolgender Erfahrungen auf.
Ein Gefecht in harten Farben, ein Streit, ein Konflikt zwischen zwei oder mehr Mitarbeitern kann für das gesamte Team zu einer Art Krankheit werden. Allmählich häufen sich Sympathisanten von beiden Seiten, sie sind auch aufgeregt, irritiert, ihre Kommunikation verliert ihren sachlichen und noch freundlicheren Charakter. Aber auch diejenigen, die neutral bleiben, fühlen sich nicht ganz ruhig, sie spiegeln die Nervosität der widersprüchlichen Mitarbeiter wider; Darüber hinaus können sie ihnen Gleichgültigkeit, mangelnde Bereitschaft zur Meinungsäußerung und Versöhnung vorwerfen.
Manchmal treten Missverständnisse auf, wenn sich beispielsweise Menschen mit entgegengesetzten Temperamenten in benachbarten Betrieben des Produktionsförderers befinden. Selbst bei der räumlichen Anordnung der Arbeitnehmer berücksichtigt ein aufmerksamer Manager ihre Vorlieben und Abneigungen! Sehr oft wird ein langwieriger Konflikt beseitigt, wenn eine Person in eine andere Brigade, Gruppe oder einfach in einen anderen Raum versetzt wird.
Das psychologische Klima des Kollektivs kann untergraben werden, überschattet von Menschen, die wohlwollend und aufgeschlossen zu sein scheinen, von denen, die als "Guy-Shirt" bezeichnet werden. Ihre gesteigerte Geselligkeit ist jedoch von besonderer Qualität. Sie beginnen, Geschäftsbeziehungen durch Vertrautheit und gegenseitige Garantie zu ersetzen, die manchmal durch gemeinsame Trankopfer zusammengehalten werden.
Laut dem Psychologen N.V. Grishina werden Menschen mit egoistischen Charaktereigenschaften häufig zu Erregern von Konflikten, vernachlässigen die Interessen anderer Teammitglieder und bemühen sich gleichzeitig sehr aktiv um die Erreichung persönlicher Ziele - zum Beispiel, überhaupt einen Lebensraum zu bekommen oder die beste Zeit für Urlaub. Sie zeichnen sich durch die sogenannten äußerlich anklagenden Reaktionen aus, wenn eine Person nur andere Menschen für all ihre Schwierigkeiten verantwortlich macht und ihre eigenen Mängel und Fehler nicht erkennt.
Öffentliche Meinung, einstimmige Verurteilung, eine einzige Verhaltensweise im Team in Bezug auf ihn können solche Konflikte neutralisieren und einem solchen Menschen oft viel beibringen, ihn weniger egozentrisch machen. Die gleiche entscheidende Position sollte in Bezug auf "Trink" -Verbände sein.
Einige Menschen, insbesondere junge Menschen, werden durch erhöhte Schüchternheit und Isolation behindert, die beispielsweise durch eine körperliche Behinderung verursacht werden, um sich in einem Team korrekt zu verhalten. Wenn um eine solche Person herum eine Art Vakuum entsteht, eine Zone der Ausgrenzung, bedeutet dies, dass das psychologische Klima nicht dem Niveau entspricht.
Hier braucht man Freundlichkeit, Takt, einen bekannten pädagogischen Ansatz. Wir müssen versuchen, die positiven Charaktereigenschaften und Fähigkeiten einer solchen Person zu identifizieren und sie auf dieser Grundlage in das Team einzubeziehen
Aktivitäten, Belohnung auch für kleine Erfolge.
Im Allgemeinen ist das Belohnungssystem ein heikles Werkzeug. Man muss nur einen kleinen Fehler machen, und es kann einen Grund für schlechte Laune im Team schaffen. Bei richtiger Anwendung ist es jedoch ein wirksames Mittel, um das psychologische Klima zu verbessern und den allgemeinen Ton zu erhöhen.
Um eine Vorstellung davon zu haben, welche Formen der Ermutigung jeweils effektiver sind, müssen Sie zumindest allgemein die typologischen Merkmale von Menschen kennen. Dieses Wissen ist sowohl für Führer als auch für die öffentliche Partei, Komsomol, Gewerkschafter und jeden von uns notwendig.
 Die Lebenswerte, Bestrebungen und Ideale sind im Allgemeinen für die Mehrheit der Sowjets gleich, aber jedes hat seine eigenen Unterschiede, seine eigenen Eigenschaften.
In einer Studie haben wir eine Gruppe junger Arbeitnehmerinnen gefragt, was ihrer Meinung nach das Wichtigste im Leben ist. Es stellte sich heraus (in der Reihenfolge ihrer Bedeutung): Familienglück, gute Gesundheit, Lieblingsjob, gutes Gewissen. Zum Vergleich fügen wir hinzu, dass nach den Ergebnissen einer anderen Studie, deren Gegenstand hauptsächlich Männer unter 30 waren, die Werteskala anders aussah: Lieblingsjob, gute Gesundheit, materielle Sicherheit, Familienglück.
Solche Merkmale müssen bei der Organisation von Anreizen in einem Team berücksichtigt werden. Für Männer ist es am wichtigsten, ihre beruflichen Qualitäten zu bewerten, Initiative und kreative Elemente in der Arbeit zu fördern. Für Frauen ist es neben all dem nicht weniger wichtig, ihre menschlichen Qualitäten zu beurteilen, auch als Mütter, Frauen, Hausfrauen.
Die Frau wird immer mit einem Aufzug antworten
Stimmung, gute Arbeit, um auf ihre Kinder aufzupassen, sich zu bemühen, ihre Hausarbeit zu erleichtern, um bei der Lösung alltäglicher Probleme zu helfen.
Um das sozialpsychologische Klima zu verbessern, ist es sehr wichtig, dass das Team mehr positive Dinge über einander weiß: so und so ist ein wunderbarer Fotograf oder Holzschnitzer, so und so ist eine wundervolle Mutter oder fürsorgliche Tochter, dies ist ein Ehrenspender, der seine ganze Freizeit hat gibt zu sportlichen Aktivitäten mit Kindern aus Nachbarhäusern.
Gemeinsame Touristenausflüge, Wanderungen, Abende der Entspannung - natürlich nicht für Shows, sondern für nachdenkliche - vereinen immer das Team. Eine günstige Atmosphäre wird durch den geschickten Einsatz des lokalen Funknetzes zur Förderung fortgeschrittener Arbeiter, der großen Auflage, der "Blitz" -Stände, der Ehrung von Produktionsveteranen und der feierlichen "Einweihung in die Arbeiter" junger Menschen, die zu den Werkstätten kommen, geschaffen.
Sowjetische Psychologen haben eine klare Beziehung zwischen der Leistung eines Teams und seinem psychologischen Klima hergestellt. In dieser Hinsicht sind die Ergebnisse zahlreicher Studien eindeutig; In Teams, in denen die Zufriedenheit mit geschäftlichen und informellen Beziehungen „vertikal“ (mit Managern) und „horizontal“ (mit Kameraden) überwiegt, sind sowohl Produktivität als auch Arbeitsqualität höher. Die Mitarbeiter haben ein ausgeprägteres Gefühl des gegenseitigen Respekts, gegenseitige Unterstützung und Schirmherrschaft über Neuankömmlinge sind hier besser platziert. In solchen Gruppen ist es weniger wahrscheinlich, dass Menschen krank werden, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie bei der Arbeit verletzt werden.
So kann das psychologische Klima verändert, verbessert, es muss kontrolliert werden!
V. E. Semenov
Ähnliche Veröffentlichungen
|
