Die Verpackung wurde außen nicht beschädigt. Die Maschine befand sich in der Fabrikbox ohne Schaum und Folie, und diese Box war in einer anderen Box verpackt, in der die Verpackung geliefert wurde. Ich werde morgen bei DHL anrufen, um zu sehen, ob Versandschadensbescheinigungen ausgestellt werden. Und der Verkäufer schreibt mir, dass er die Ware perfekt verpackt hat.
LudmilaJetzt haben Sie Ihr Wort gegen das Wort des Verkäufers. Er beschuldigt dich, du beschuldigst ihn. Die Entscheidung wird vom Aliexpress-Administrator getroffen.
1. Machen Sie Fotos von dem beschädigten Gegenstand.
2. Überzeugen Sie sich selbst von der Art des Schadens. Foto von Dellen auf dem Gehäuse usw. Könnte der Knödelhersteller durch den Aufprall beschädigt werden und die Box könnte sich von selbst erholen?
Wenn nicht, schreiben Sie, dass der Verkäufer Ihnen möglicherweise ein absichtlich defektes Produkt gesendet hat.
Das heißt, wenn Sie einen Streit mit Ali eröffnen, geben Sie zwei Varianten von Ereignissen zu: Entweder wurde ein fehlerhaftes Produkt gesendet, Sie beschreiben die Art des Schadens oder Sie schreiben einfach, dass das Gerät nicht funktioniert (nicht gut funktioniert), möglicherweise aufgrund von Schäden und schlechter Verpackung. In diesem Fall sollte die Beschreibung des Pakets ein Schnappschuss sein oder noch besser.Wenn Sie die Schachtel, in der das Gerät verpackt war, nicht weggeworfen haben, versuchen Sie erneut, das Produkt zu verpacken und ein Foto aufzunehmen, als hätten Sie das Paket gerade erhalten, und nehmen Sie sofort alles auf dem Foto auf. Schreiben Sie, dass Sie es vor Zeugen (nicht vor Verwandten) geöffnet haben, die bereit sind, dies zu bestätigen. Bedenken Sie gleichzeitig, dass die Nachricht korrekt ist, ohne den Verkäufer oder Ali zu beleidigen. Schreiben Sie es zunächst irgendwo in ein Notizbuch, da die Menge der Textinformationen begrenzt ist. Übrigens gibt es auf dem Foto auch eine Begrenzung für die Anzahl der Pixel (oder wie auch immer sie dort genannt werden). Mein Sohn hat etwas in der Fotografie gedreht, um die Auflösung zu verringern, dh die Zeichnung ist weniger klar. Das ist nichts, Hauptsache, die Bilder sind notwendig. Und denken Sie daran, dass wenn Sie einen Streit mit Ali einreichen, Sie nur einmal einen schriftlichen Text und ein Foto schreiben, es keine wiederverwendbare Korrespondenz gibt. Dann warten Sie einfach 3-5 Tage auf ihre Entscheidung.
Ich hätte nach der Eröffnung des Streits, etwa am nächsten Tag oder unmittelbar nach der Eröffnung des Streits um Hilfe gebeten. Auf der Seite befindet sich das Symbol "Benötigen Sie Hilfe?". Klick es an. Ich erinnere mich nur nicht an die Zeit, als Sie sie kontaktieren können, um auf Russisch zu kommunizieren. Wenn Sie Englisch sprechen, gibt es kein Problem. Vielleicht können sie dir noch etwas sagen? Oder auch nur dort können Sie Ihre Probleme detaillierter beschreiben, es gibt keine Textbeschränkungen. Obwohl die Entscheidung nicht von denen getroffen wird, die mit Ihnen sprechen werden.
Viel Glück.
